【switch周辺機器・PROコン】プロコンのオンライン修理受付の手順・期間・金額レポート

オンラインでプロコン修理を申し込んでみた

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ネットをみているとswitch用のプロコンのLスティック感度の不具合報告が数多く上がっています。

私のプロコンも購入後700時間ほどの使用で操作に不具合が出てきました。

www.40-game-life.com
不具合についてはこちらの記事をご参照ください。

対処・応急処置を色々と試してみましたが、ほぼ効果がないので新品のプロコン購入と任天堂に修理を出す事にしました。

ここではオンライン修理の出し方・手順を説明します。

目次


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オンライン修理の申し込み

任天堂のサポート情報の「修理のご案内」ページから「オンライン修理受付」をタップします。

オンラインで修理を申し込むと修理代金が500円安くなる他、受付対応時間が早くなるなど特典があります。

ネット環境をお持ちでしたら「オンライン修理受付」が良いでしょう。

オンライン修理受付を申し込むと最初に「メールアドレス」の入力・送信をします。

送信したメールアドレスにサポートセンターからリンクの貼られたメールが届くのでリンク先へアクセスします。


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お客様情報の入力

氏名と電話番号をフォームに沿って入力します。

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その後、住所を入力します。


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次に修理に出したい商品を選択します。

周辺機器の場合は「その他」を選択して商品名を入力します。


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商品名を記入したら次は症状の記入です。

症状は下の3つのポイントに分けて入力します。

ポイント1:「どこがどのような症状か」
ポイント2:「発生の条件があるのか」
ポイント3:「エラーメッセージやエラーコードが表示された場合はエラーコードを記入」



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※上記画像はプロコンLスティックの不具合の症状の記入例です。

見積の連絡

修理を実際に実行する前に見積を送ってもらう事が出来ます。

代金が思ったよりかかる場合には修理を止める事もできます。

その際に見積不要の金額を最初にこちらで決めておきます。


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例えば見積もり連絡希望金額が5500円とした場合は5500円以上の修理金額で修理の意思確認の連絡が来ます。

見積連絡の金額を決めて申し込みは完了です。

完了後に任天堂サポートセンターからメールが届きます。


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修理受付が完了したら商品を梱包して任天堂サポートセンターの修理係様へ発送します。

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梱包の際に「修理お申込番号」と自分の登録した「電話番号」を同梱するのを忘れないようにしましょう。

ここまでの所要時間がおよそ30分と意外に時間がかかります。

修理期間

夏休み期間やお正月などは修理に時間がかかると公式ページで謳われています。

9月13日付けの情報ではプロコンの修理に10日ほどの期間がかかっているとの声も上がっています。

私は9月21日に発送したので戻ってきたら報告します。


修理費用

1年間は保障期間ですが保証書もレシートも無くしてしまいましたwww

ていうか箱の側面に貼る保証書って購入店舗で貼るんじゃねーのかよっ!!

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レシートや保証書が無い場合は有償と記載されているのでもしかしたら金額発生するかもしれません。

その辺りも含めて修理完了後にレポートします。

でも発売から1年経ってない訳だし無償修理してほしいなぁ。。。

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追記1:発送から修理完了までの期間

9月21日(木)に任天堂サポートセンターへ郵送しました。

週が明けて25日(月)に修理受付が完了しました。

ここで見積必要連絡希望額以上の修理代金が発生する場合には任天堂から確認の連絡が来ると思います。

私は連絡希望金額を13000円以上に設定していたのですがそのまま修理受け付けしたので少なくとも13000円はかからないようですね。 

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追記2:修理完了から返送まで

9月25日に修理受付してから2日後の9月27日に修理完了のメールが届きました。

現在、ヤマト運輸さんが運んでいる最中との事です。

発送から到着までは21日~25日の5日間(土日含む)。修理期間は25~27日の3日間でした。そして翌28日にプロコンは返ってきました。修理期間は合計で8日でした。

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保証書とレシートを紛失した場合の修理費用

私は発売日にプロコンを購入しましたが、購入時のレシートを紛失しました。

保証書(化粧箱)にはお買い上げ店舗の印と日付が押されていません。

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購入から一年間は保証期間ですがレシートと保証書に必要事項が記載されていない場合は保証は無効と記載されています。

その為、保証期間であっても修理費用はかかると踏んでいました。

が!

今回は無償で修理してくれました!\(^-^)/

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恐らくですがswitchが発売から一年経っていない為だと思います。

ありがとう任天堂さん!!

今後、プロコンを購入される方は購入店舗で印を貰う事とレシートは捨ててしまわない様に気をつけて下さいね。

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